लॉजिस्टिक्स व्यवसाय वास्तव में कैसे काम करता है?
Logistics Business Vaastav Mein Kaise Kaam Karta Hain
लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन किसी भी ई-कॉमर्स व्यवसाय के सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। जैसे-जैसे ई-कॉमर्स बढ़ रहा है, लॉजिस्टिक्स उद्योग परिवर्तन देख रहा है और तकनीकी सहायता को क्रियान्वित कर रहा है, और इस तरह की उच्च मांगों से निपटने के लिए लॉजिस्टिक्स सॉफ्टवेयर जैसे सॉफ्टवेयर प्राप्त कर रहा है।
उदाहरण के लिए, अब ग्राहक अपने पैकेज को वेयरहाउस या निर्माता से प्रेषण की तारीख से लेकर ग्राहकों के पते पर उनकी डिलीवरी तक आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। पैकेज (शिपमेंट) पहुंचाने का काम बारिश के मौसम जैसे मौसम की गड़बड़ी के दौरान या प्राकृतिक आपदाओं के कारण पर्याप्त क्षेत्र पहुंच से बाहर होने पर और भी कठिन हो जाता है।
ई-कॉमर्स उद्योग के आने से पहले खुदरा विक्रेता निर्माताओं या वितरकों से माल मंगवाते थे। और आज जब हमारे पास ऑनलाइन शॉपिंग स्टोर्स की भरमार है, तो मध्यस्थ अब मौजूद नहीं हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपूर्तिकर्ता और ग्राहक के बीच सीधे सौदे होते हैं।
और इन मध्यस्थों को हटा दिए जाने के साथ, पैकेजों की शिपिंग आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का एक आवश्यक हिस्सा बन गई है और एक अत्यधिक विशिष्ट सेवा के रूप में सामने आई है, जिनमें से अधिकांश का प्रबंधन लॉजिस्टिक्स व्यवसायों और कंपनियों द्वारा किया जा रहा है।
लॉजिस्टिक्स व्यवसाय कैसे काम करता है?
लॉजिस्टिक्स व्यवसाय में किए गए कार्यों में गोता लगाने से पहले, आइए जानें कि लॉजिस्टिक्स क्या है?
मूल रूप से, लॉजिस्टिक्स इन्वेंट्री प्रबंधन, पैकेजिंग, वेयरहाउसिंग, लेबलिंग, बिलिंग, भुगतान संग्रह, शिपिंग, रिटर्न और एक्सचेंज जैसी कई प्रक्रियाओं का समामेलन है। इन सभी कार्यों का मिश्रण एक महत्वपूर्ण कार्य में बदल जाता है, जिसे निष्पादित करने के लिए अच्छी योजना और रणनीति की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, रसद के लिए क्षेत्रों, माल की आवाजाही, सड़कों और सड़क की स्थिति, और परिवहन कानूनों के बारे में व्यापक ज्ञान की आवश्यकता होती है। लॉजिस्टिक्स यूनिट बनाने का मुख्य उद्देश्य पैकेज या बॉक्स को अधिक तेज़, सुरक्षित और अधिक सटीक तरीके से वितरित करना है।
Logistics Company दो दिशाओं में काम करती है
Forward Direction: ग्राहकों को माल का वितरण और वितरण।
Reverse Direction: क्षतिग्रस्त, अवांछित या गलत शिपमेंट का आदान-प्रदान या प्रतिस्थापन।
और ये दोनों प्रक्रियाएं आसान हो जाती हैं यदि लॉजिस्टिक्स को लॉजिस्टिक्स कंपनी द्वारा ठीक से प्रबंधित और नियंत्रित किया जाता है।
आगे की दिशा में कार्यों में शामिल हैं:
- ई-कॉमर्स स्टोर से ऑर्डर प्राप्त करना
- भुगतान विकल्प प्रदान करना
- इन्वेंट्री तैयार करना
- आइटम की पैकेजिंग
- इसका चालान तैयार करना
- आदेश भेज रहा है
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आगे की दिशा में लॉजिस्टिक्स में कदम शामिल हैं, जैसे कि ऑनलाइन ऑर्डर प्राप्त करना, आइटम की व्यवस्था करना, पैकेजिंग करना, उसका चालान तैयार करना, भुगतान की व्यवस्था करना, डिस्पैच करना और आइटम को ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचाना। हालांकि ऑर्डर प्राप्त करने और उसके वितरण के बीच का समय पूरी तरह से सामग्री की उपलब्धता और ग्राहक के स्थान पर निर्भर करता है। अलग-अलग जगहों के लिए अलग-अलग डिलीवरी चार्ज हैं। साथ ही, आप विभिन्न लॉजिस्टिक्स प्रबंधन प्रणालियों की सहायता से यह सब प्रबंधित कर सकते हैं।
प्रेषण के समय से पैकेज की डिलीवरी तक, यह रसद कंपनी की जिम्मेदारी है कि वह ट्रैकिंग एसएमएस या ईमेल सूचनाओं के माध्यम से अपने संबंधित ग्राहक को शिपमेंट के स्थान को सूचित करे।
भुगतान संग्रह किसी भी व्यवसाय के स्वामी का एक आवश्यक हिस्सा है। इसलिए, ग्राहकों के लिए विभिन्न भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं।
विपरीत दिशा में काम करता है में शामिल हैं:
सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, अभी भी गलत या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की कुछ संभावनाएं हैं। ऐसी स्थितियों में, कुशल रिवर्स लॉजिस्टिक्स अद्भुत काम करता है। चूंकि यह रसद की जिम्मेदारी है कि वह गलत या क्षतिग्रस्त पैकेज या वस्तु को वापस ले ले और उसे उचित समय के भीतर ग्राहक की संतुष्टि के अनुसार उचित क्रम से बदल दे। उल्लेख नहीं करने के लिए, लॉजिस्टिक्स व्यवसाय के लिए ग्राहकों की वफादारी के निर्माण में विनिमय या प्रतिस्थापन की एक परेशानी मुक्त प्रक्रिया एक लंबा रास्ता तय करती है।
पारस्परिक संबंध
ग्राहक संबंध हर व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, चाहे वह लॉजिस्टिक्स हो या ऑनलाइन खुदरा व्यवसाय। यह संबंध सबसे पहले डिलीवरी करने वाले लोगों द्वारा बनाया जाता है, जो ग्राहकों को लॉजिस्टिक्स या ई-कॉमर्स कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसलिए डिलीवरी करने वाले लोगों को हमेशा ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार और धैर्य रखना चाहिए। और ग्राहकों की शिकायतों पर ध्यान देना चाहिए।
उम्मीद है, आपको यह ब्लॉग मददगार लगेगा, खासकर यदि आप किसी ई-कॉमर्स या लॉजिस्टिक्स कंपनी में काम करते हैं।
