ई-कॉमर्स क्या है? – E-commerce Kya Hai
“ई-कॉमर्स” या “इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स” इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार है। यह आपका हलचल भरा शहर केंद्र या ईंट-और-मोर्टार की दुकान है जो इंटरनेट सुपरहाइवे पर शून्य और एक में तब्दील हो जाती है। अनुमान है कि दुनिया भर में 2.14 अरब लोग सामान और सेवाएं ऑनलाइन खरीदते हैं, और वैश्विक स्तर पर अमेज़ॅन स्टोर्स में खरीदारी करने वाले प्राइम सदस्यों की संख्या अब 200 मिलियन से ऊपर है।
ई-कॉमर्स एक ऐसा तरीका है जिससे लोग खुदरा क्षेत्र में चीजें खरीदते और बेचते हैं। कुछ कंपनियां केवल ऑनलाइन उत्पाद बेचती हैं, जबकि अन्य विक्रेता एक व्यापक रणनीति के हिस्से के रूप में ई-कॉमर्स का उपयोग करते हैं जिसमें भौतिक स्टोर और अन्य वितरण चैनल शामिल होते हैं। किसी भी तरह से, ई-कॉमर्स स्टार्टअप, छोटे व्यवसायों और बड़ी कंपनियों को बड़े पैमाने पर उत्पाद बेचने और दुनिया भर के ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है।
ई-कॉमर्स वेबसाइट क्या है? – E-commerce website Kya Hai
एक ई-कॉमर्स वेबसाइट इंटरनेट पर आपका डिजिटल स्टोरफ्रंट है। यह खरीदार और विक्रेता के बीच लेनदेन को सुविधाजनक बनाता है। यह आभासी स्थान है जहां आप उत्पाद प्रदर्शित करते हैं, और ऑनलाइन ग्राहक चयन करते हैं। आपकी वेबसाइट आपके ऑनलाइन बिजनेस चैनल के उत्पाद शेल्फ, बिक्री स्टाफ और कैश रजिस्टर के रूप में कार्य करती है।
व्यवसाय अमेज़ॅन जैसे स्टोर पर एक ब्रांडेड स्टोर अनुभव बना सकते हैं, एक समर्पित डोमेन पर अपनी स्वयं की वाणिज्य साइट बना सकते हैं, या यह सब मल्टी-चैनल दृष्टिकोण के लिए कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स व्यवसाय क्या है? – E-commerce business Kya Hai
ई-कॉमर्स व्यवसाय एक ऐसी कंपनी है जो उत्पादों या सेवाओं को ऑनलाइन बेचने से राजस्व उत्पन्न करती है। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स कंपनी सॉफ़्टवेयर, परिधान, घरेलू सामान या वेब डिज़ाइन सेवाएँ बेच सकती है। आप एक ही वेबसाइट से या सोशल मीडिया और ईमेल जैसे कई ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से ई-कॉमर्स व्यवसाय चला सकते हैं।
ई-कॉमर्स कैसे काम करता है? – E-commerce Kaise Kaam Karta Hai
ई-कॉमर्स विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक चैनलों का उपयोग करके खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़कर काम करता है। उदाहरण के लिए, आपको एक चैनल की आवश्यकता है, जैसे कि वेबसाइट या सोशल मीडिया, ताकि ग्राहक खरीदारी के लिए उत्पाद और सेवाएँ पा सकें। फिर एक भुगतान प्रोसेसर वस्तुओं या सेवाओं के आदान-प्रदान को सक्षम बनाता है। एक बार लेन-देन सफल हो जाने पर, ग्राहक को एक पुष्टिकरण ईमेल या एसएमएस और एक प्रिंट करने योग्य रसीद प्राप्त होती है।
यदि लेनदेन माल के लिए है, तो विक्रेता आइटम भेजता है और ग्राहक को ईमेल या एसएमएस के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर भेजता है। यदि लेनदेन किसी सेवा के लिए है, तो सेवा प्रदाता सेवा को शेड्यूल करने और पूरा करने के लिए पहुंच सकता है।
ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने के चरण – E-commerce Business Start Karne je Steps
आप क्या बेचना चाहते हैं जैसे कारकों के आधार पर ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने के चरण अलग-अलग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप सेवाएँ बेच रहे हैं, तो इन्वेंट्री या पूर्ति को प्रबंधित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आप उत्पादों को ऑनलाइन बेचना चाहते हैं, तो इन्वेंट्री और पूर्ति संभवतः आपके संचालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।
आरंभ करने के लिए आप यहां कुछ चरण दिए गए हैं जिनका अनुसरण आप कर सकते हैं:
- व्यावसायिक विचारों पर शोध करें
- सुनिश्चित करें कि जिन उत्पादों को आप बेचना चाहते हैं उनकी मांग है
- निर्धारित करें कि आप ग्राहकों को उत्पाद कैसे बेचेंगे और भेजेंगे
- आपूर्तिकर्ताओं और निर्माताओं को खोजें
- चुनें कि आप किन ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से बिक्री करेंगे (उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन स्टोर)
- एक वेबसाइट या ऑनलाइन स्टोरफ्रंट बनाएं और उत्पाद अपलोड करें
- अपनी पूर्ति रणनीति के लिए एक योजना बनाएं
- प्रचार से ग्राहकों को आकर्षित करना शुरू करें
ईकॉमर्स कितने प्रकार के होते हैं? – E-commerce Kitne Type Ke hote hain
ई-कॉमर्स कई अलग-अलग रूप लेता है क्योंकि ऑनलाइन खरीदारी के कई तरीके हैं। ई-कॉमर्स की दुनिया को आकार देने वाले कुछ सामान्य व्यवसाय मॉडल हैं:
B2C – व्यवसाय व्यक्तिगत उपभोक्ताओं (अंतिम-उपयोगकर्ताओं) को बेचते हैं। कई विविधताओं वाला सबसे आम मॉडल।
B2B – व्यवसाय अन्य व्यवसायों को बेचते हैं। अक्सर खरीदार उपभोक्ता को उत्पाद दोबारा बेचता है।
C2B – उपभोक्ता व्यवसायों को बेचते हैं। C2B व्यवसाय ग्राहकों को अन्य कंपनियों को बेचने की अनुमति देते हैं।
C2C – उपभोक्ता अन्य उपभोक्ताओं को बेचते हैं। व्यवसाय ऑनलाइन बाज़ार बनाते हैं जो उपभोक्ताओं को जोड़ते हैं।
B2G – व्यवसाय सरकारों या सरकारी एजेंसियों को बेचते हैं।
C2G – उपभोक्ता सरकारों या सरकारी एजेंसियों को बेचते हैं।
G2B – सरकारें या सरकारी एजेंसियां व्यवसायों को बेचती हैं।
G2C – सरकारें या सरकारी एजेंसियां उपभोक्ताओं को बेचती हैं।
ई-कॉमर्स कहाँ और कैसे होता है? – E-commerce Kahan aur Kaise Hota hai
ऑनलाइन शॉपिंग प्रतिदिन विकसित होती है और इसमें बदलाव होता है। लोग अपने कंप्यूटर, फ़ोन, टैबलेट और अन्य उपकरणों की खरीदारी करते हैं। वे वेबसाइटों को संरक्षण देते हैं, सोशल मीडिया पेजों पर जाते हैं और संपन्न आभासी चैनलों में भाग लेते हैं। यहां आज ई-कॉमर्स संचालित करने के तीन अलग-अलग तरीकों का अवलोकन दिया गया है।
एम-कॉमर्स
मोबाइल उपकरणों पर होने वाले ऑनलाइन लेनदेन को मोबाइल कॉमर्स या “एम-कॉमर्स” के रूप में जाना जाता है। दुनिया भर में उपभोक्ताओं के हाथों में पोर्टेबल उपकरणों के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2023 में कुल खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री में एम-कॉमर्स की हिस्सेदारी 43% से अधिक होने का अनुमान है (2022 से लगभग दो प्रतिशत अधिक)।
बहुत से लोग अब अपने उत्पाद अनुसंधान और ऑनलाइन खरीदारी अपने फ़ोन के माध्यम से करते हैं। इस प्रवृत्ति में कमी के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं, इसलिए अपने ऑनलाइन स्टोर को मोबाइल के लिए अनुकूलित करना आवश्यक है।
एंटरप्राइज़ ई-कॉमर्स
एंटरप्राइज़ ई-कॉमर्स बड़ी कंपनियों या संगठनों को उत्पादों की खरीद और बिक्री है। यदि कोई बड़ा व्यवसाय कई अलग-अलग प्रकार के उत्पाद बेचता है या उसके पास कई ब्रांड लाइनें हैं और ऑनलाइन बिक्री में बदलाव होता है, तो वह एंटरप्राइज़ ई-कॉमर्स में भाग ले रहा है।
सोशल मीडिया ई-कॉमर्स
सोशल मीडिया आपको व्यापक दर्शकों तक ई-कॉमर्स स्टोर की मार्केटिंग और प्रचार करने में मदद कर सकता है। जिस तरह सोशल मीडिया आपको दोस्तों और परिवार से जुड़ने में सक्षम बनाता है, उसी तरह इसमें ग्राहकों को आपके व्यवसाय की ओर आकर्षित करने की भी क्षमता है। अच्छी तरह से किया गया, सोशल मीडिया मार्केटिंग ग्राहकों को अनौपचारिक सेटिंग में संलग्न करती है।
सोशल मीडिया आपकी मदद कर सकता है:
- नए ग्राहकों को आकर्षित करें
- ब्रांड जागरूकता पैदा करें
- ऑनलाइन बिक्री उत्पन्न करें
ई-कॉमर्स के फायदे और नुकसान क्या हैं? – E-commerce Ke Advantage aur Disadvantage Kya Hain
किसी भी बिक्री पद्धति की तरह, ई-कॉमर्स में भी फायदे और नुकसान हो सकते हैं। क्या ई-कॉमर्स आपके लिए सही है? यह आपके व्यावसायिक लक्ष्यों, आपके इच्छित दर्शकों और अन्य कारकों पर निर्भर करेगा। यहाँ कुछ विचार हैं.
ई-कॉमर्स के लाभ
ऑनलाइन बिक्री आयोजित करने के कुछ महत्वपूर्ण फायदे हैं। ई-कॉमर्स के शीर्ष लाभों में से:
- तेजी से बढ़ रहा है
- वैश्विक विपणन पहुंच प्रदान करता है
- उत्पादों को ऑनलाइन ऑर्डर करने में आसानी प्रदान करता है
- आम तौर पर, इसमें कम परिचालन लागत शामिल होती है
- सीधे उपभोक्ता तक पहुंच प्रदान करता है
- ये सभी बिंदु ई-कॉमर्स में भाग लेने के लिए मजबूत प्रोत्साहन प्रदान करते हैं। आइए प्रत्येक के बारे में विस्तार से जानें।
तेजी से विकास
2021 में, अमेज़ॅन स्टोर में बिक्री करने वाले अमेरिकी छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों ने 225 मिलियन से अधिक उत्पादों का निर्यात किया और अंतर्राष्ट्रीय बिक्री 2 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई। अमेज़ॅन के खरीदारों ने 3.9 बिलियन उत्पाद खरीदे, प्रति मिनट लगभग 7,500 आइटम। (स्रोत)
वैश्विक विपणन पहुंच
अतीत में, किसी व्यवसाय की पहुंच स्टोर के सामने के दरवाजे से भौतिक रूप से प्रवेश करने में सक्षम लोगों की संख्या तक सीमित थी। आज, ई-कॉमर्स आपको दुनिया भर के ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है। इंटरनेट के उपयोग में वृद्धि और सोशल मीडिया के विकास ने ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों के लिए ग्राहकों के विविध नए मिश्रण तक पहुंचना आसान बना दिया है।
उत्पादों को ऑर्डर करने में आसानी
सभी विभिन्न प्रकार के ईकॉमर्स के साथ, ग्राहक कुछ ही क्लिक के साथ कहीं से भी विकल्प ब्राउज़ कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं। अमेज़ॅन कीमत या सुविधाओं के आधार पर उत्पादों को क्रमबद्ध करना और तुलना करना आसान बनाता है। अमेज़ॅन पे जैसे ऑनलाइन भुगतान नवाचार चेकआउट प्रक्रिया को और अधिक सुव्यवस्थित करते हैं।
कम परिचालन लागत
एक वेबसाइट बनाना और उसका रखरखाव करना पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाने की तुलना में कम महंगा है। आप खुदरा स्थान को पट्टे पर दिए बिना, कर्मचारियों की एक टीम को काम पर रखने या एक बड़े गोदाम के बिना एक ई-कॉमर्स बिजनेस चैनल शुरू कर सकते हैं।
ये सभी फायदे कम ओवरहेड को जोड़ते हैं। आपको किराया देने या इमारत के रखरखाव के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। एक बार ऑनलाइन हो जाने पर, आपका स्टोर दिन के 24 घंटे खुला रहता है—किसी भौतिक स्टोर की तरह निगरानी या स्टाफ की आवश्यकता के बिना।
आप अपना स्वयं का ई-कॉमर्स स्टोर शीघ्रता से स्थापित करने के लिए वेबसाइट-निर्माण टूल और सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, या आप वेबसाइट बनाना छोड़ सकते हैं और सोशल मीडिया या अमेज़ॅन जैसे स्टोर पर अपना ब्रांड लॉन्च कर सकते हैं। कई व्यवसाय अनेक ऑनलाइन चैनलों पर बिक्री करते हैं।
उपभोक्ता तक सीधी पहुंच
इंटरनेट के कारण, ईकॉमर्स ब्रांड सीधे अपने दर्शकों के साथ संबंध बना सकते हैं। आपको अपने दर्शकों का ध्यान खींचने के लिए किसी विशाल बिलबोर्ड या टीवी विज्ञापन अभियान के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने ब्रांड और मार्केटिंग को ग्राहकों की इच्छाओं और आवश्यकताओं के अनुरूप विशेष प्रस्तावों और वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाओं के अनुरूप तैयार कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स की चुनौतियाँ
कुछ व्यवसाय निम्नलिखित चुनौतियों के कारण ई-कॉमर्स से बचने का प्रयास कर सकते हैं:
- सीमित आमने-सामने बातचीत
- तकनीकी कठिनाई
- डाटा सुरक्षा
- बड़े पैमाने पर शिपिंग और ऑर्डर पूरा करने की चुनौतियाँ
आइए इनमें से प्रत्येक संभावित नुकसान से गुजरें।
सीमित आमने-सामने बातचीत
कुछ व्यवसायों और लेनदेन के लिए आमने-सामने बातचीत आवश्यक है। आपके उत्पाद, सेवा या बिक्री शैली के आधार पर, आपके व्यक्तित्व की पूरी ताकत को ऑनलाइन स्थान पर लाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
हालांकि कोई जादुई समाधान नहीं है, अपने ब्रांड की कहानी को अपने सभी कार्यों में सबसे आगे रखने से आपको ऑनलाइन प्रामाणिकता बनाए रखने में मदद मिल सकती है। वैकल्पिक रूप से, यदि आप ईमेल या फोन के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करना पसंद करते हैं, तो यह कमी एक बड़ा प्लस हो सकती है!
तकनीकी कठिनाई
प्रौद्योगिकी से संबंधित चुनौतियाँ बिक्री पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं। जिस तरह आपकी आपूर्ति श्रृंखला में कोई दिक्कत उत्पादों की समय पर डिलीवरी को रोक सकती है, उसी तरह इंटरनेट की समस्या या हार्ड ड्राइव की विफलता के कारण आपका समय और पैसा खर्च हो सकता है।
याद रखें, उत्पन्न होने वाली प्रत्येक तकनीकी समस्या के लिए, संभवतः एक समाधान या एक निवारक उपाय है जिसे आप अपना सकते हैं। अपने डेटा का नियमित रूप से बैकअप लेना सुनिश्चित करें। अमेज़ॅन जैसे स्टोर का उपयोग एक स्थापित, विश्वसनीय तकनीकी बुनियादी ढांचे के साथ इन जोखिमों को कम करने में मदद कर सकता है।
डेटा सुरक्षा संबंधी चिंताएँ
ग्राहक इस बात की परवाह करते हैं कि जानकारी कैसे संग्रहीत और साझा की जाती है। अपनी गोपनीयता नीति पर विवरण देकर ग्राहक का विश्वास बनाएँ। ऐसा करना पारदर्शिता प्रदर्शित करता है और ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि आप उनकी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को सुरक्षित रखेंगे।
अमेज़ॅन ने एक सुरक्षित खरीदारी अनुभव बनाने के लिए दशकों तक काम किया है और अमेज़ॅन पर बेचने वाले व्यवसायों को लंबे समय से चले आ रहे ग्राहक विश्वास का लाभ मिलता है। जब आप अपने डोमेन पर ई-कॉमर्स स्टोर होस्ट करते हैं, तो आपको एक सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण सेवा ढूंढनी होगी और ग्राहक डेटा को जोखिम में डालने से बचने के लिए उचित उपाय करने होंगे।
बड़े पैमाने पर शिपिंग और पूर्ति
जब आप ई-कॉमर्स शुरू कर रहे हों तो अपने गैराज या अतिरिक्त कमरे से ऑर्डर पैक करना और शिप करना आसान हो सकता है। लेकिन जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, ऑर्डर पूरा करना अधिक समय लेने वाली प्रक्रिया बन जाती है। ऑर्डर में अचानक बढ़ोतरी से आपको ऑर्डर पूरा करने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता है। फ़ुलफ़िलमेंट बाय अमेज़न जैसी सेवा का उपयोग करने से आपके व्यवसाय पर दबाव कम करने और ग्राहकों को संतुष्ट रखने में मदद मिल सकती है।
एक ई-कॉमर्स स्टोर को क्या सफल बनाता है?
प्रत्येक उच्च प्रदर्शन वाले ई-कॉमर्स व्यवसाय में कुछ प्रमुख तत्व शामिल होते हैं। खुद को सफलता के लिए तैयार करने के लिए सबसे पहले उत्पाद और अपने दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करें। इसके अलावा, अपने ब्रांड मैसेजिंग और अपने स्टोर के उपयोगकर्ता अनुभव पर भी विचार करें। अधिकतम ग्राहक संतुष्टि के लिए उत्पादों की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करते हुए आपको अपनी पूर्ति प्रक्रिया पर भी विचार करना चाहिए। आइए इनमें से प्रत्येक महत्वपूर्ण घटक के बारे में विस्तार से जानें।
बेहतरीन उत्पाद
उच्च-गुणवत्ता, विश्वसनीय उत्पाद और ई-कॉमर्स सेवाएँ सफल ऑनलाइन ब्रांडों के केंद्र में हैं। आपके उत्पाद को ग्राहक की अधूरी आवश्यकता या चुनौती का समाधान करना चाहिए। आपको इसे आकर्षक मूल्य पर भी पेश करना होगा।
उत्पाद की गुणवत्ता और मूल्य निर्धारण आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकते हैं। यह जानने के लिए कुछ बाज़ार अनुसंधान करें कि आपके प्रतिस्पर्धी किस प्रकार के उत्पाद बेच रहे हैं, साथ ही समान वस्तुओं का बाज़ार मूल्य क्या है।
एक सम्मोहक ब्रांड कहानी
अद्वितीय ब्रांड पहचाने जाते हैं, लेकिन एक महान ब्रांड एक महान उत्पाद से कहीं अधिक लेता है। ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए, अपने व्यवसाय का उद्देश्य और दृष्टिकोण बताएं।
अपने आप से पूछें, आपके व्यवसाय को अस्तित्व में रहने की आवश्यकता क्यों है? उत्पाद आपके ग्राहकों के जीवन को कैसे बेहतर बनाएंगे? आपकी ब्रांडिंग को इन सवालों के जवाब बताने चाहिए।
अपने ब्रांड के स्वरूप और अनुभव के बारे में सोचने में समय व्यतीत करें। गहरी खोज करें और अपने व्यवसाय की उत्पत्ति और मिशन को बताने का एक सरल, शक्तिशाली तरीका खोजें।
ग्राहक पर फोकस
वफादार और उत्साही ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद के लिए अपने आदर्श दर्शकों को परिभाषित करें। आप उत्पादों के साथ किसे सेवा देना चाहते हैं? अपने विपणन प्रयासों को तदनुसार निर्देशित करें।
एक बार जब आपका व्यवसाय गति पकड़ ले, तो इस बात पर विचार करके गति बनाए रखें कि आपकी ब्रांड कहानी से कौन प्रभावित होगा। उन खरीदारों का पीछा करने के बजाय जिन्हें आप जो बेच रहे हैं उसकी ज़रूरत नहीं है, अपने प्रयासों को ऐसे दर्शकों पर केंद्रित करें जो आपके ब्रांड की सराहना करेंगे।
एक सहज ऑनलाइन अनुभव
ऑनलाइन स्टोर उपयोगकर्ता के अनुकूल होने चाहिए। जब किसी स्टोर का ऑनलाइन अनुभव अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया हो, तो खरीदारी करना आसान लगता है। यदि ग्राहकों को बहुत अधिक चक्कर लगाना पड़ता है, तो वे लेनदेन पूरा करने से पहले कार्ट छोड़ देंगे, और बिक्री प्रभावित हो सकती है।
सफल ई-कॉमर्स स्टोर चेकआउट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके उत्पादों पर ध्यान केंद्रित रखते हैं। किसी भी अनावश्यक कदम को हटा दें, अपने उपयोगकर्ता अनुभव को सहज और सीधा बनाएं और खुश ग्राहकों की चमक का आनंद लें।
समय पर ऑर्डर की पूर्ति
ग्राहक गति और दक्षता चाहते हैं, खासकर ऑनलाइन खरीदारी करते समय। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या बेचते हैं, ग्राहक चाहते हैं कि खरीदारी बरकरार और समय पर हो।
पूर्ति ग्राहकों तक उत्पाद पहुंचाने की प्रक्रिया है। इसमें उत्पादों की सोर्सिंग, भंडारण और पैकेजिंग ऑर्डर, रिटर्न संभालना और ग्राहक संचार बनाए रखना शामिल हो सकता है। सफल ईकॉमर्स दुकानें पूर्ति प्रक्रिया पर सावधानीपूर्वक ध्यान देती हैं और सुनिश्चित करती हैं कि उनके व्यस्ततम मौसम के दौरान भी, उनके ऑर्डर को पूरा करने के लिए उनके पास पर्याप्त उत्पाद उपलब्ध हों।
न्यू रिपब्लिक ने अमेज़ॅन के साथ अपना ई-कॉमर्स व्यवसाय कैसे बढ़ाया
फैशन ब्रांड न्यू रिपब्लिक के सह-संस्थापक डी मर्फी ने अपने ब्रांड को अमेज़ॅन स्टोर में लाकर अपनी सफलता का आधार बनाया।
“जब हमने अमेज़ॅन पर लॉन्च किया, तो मुझे उम्मीद थी कि अमेज़ॅन हमारे कुल कारोबार का लगभग 10% से 20% होगा। पहले छह महीनों के भीतर, यह 50% था,” डी कहते हैं। “यह बस फट गया। और इसने वास्तव में हमारे व्यवसाय के भविष्य के बारे में मेरे सोचने के तरीके को बदल दिया।”
टीम को अमेज़न खाता प्रबंधकों से भी कुछ मदद मिली। डी कहते हैं, “मुझे नहीं लगता कि अगर हमारी अमेज़ॅन टीम नहीं होती तो हम इतनी जल्दी इस मुकाम तक पहुंच पाते।”
ई-कॉमर्स के रुझान और आँकड़े
ई-कॉमर्स का विकास
2022 की तीसरी तिमाही में अमेरिकी खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री में $265 बिलियन से अधिक की वृद्धि देखी गई – 2022 की दूसरी तिमाही से तीन प्रतिशत की वृद्धि।
छुट्टियों की बिक्री
2022 में, अमेज़ॅन का अब तक का सबसे बड़ा अवकाश खरीदारी सप्ताहांत था। थैंक्सगिविंग और साइबर मंडे के बीच, दुनिया भर के दुकानदारों ने अमेरिकी छोटे व्यवसायों से $1 बिलियन से अधिक की खरीदारी खर्च की, जिन्होंने अमेज़ॅन को ई-कॉमर्स समाधान के रूप में चुना है।
अमेज़न आँकड़े
2021 में, अमेज़न पर बिकने वाले मौजूदा ब्रांडों की बिक्री में 25% से अधिक की वृद्धि देखी गई। इसी समय सीमा के दौरान अमेरिका में 100,000 से अधिक नए ब्रांड अमेज़ॅन में शामिल हुए।
प्राइम डे
प्राइम डे 2021 अमेज़न पर विक्रेताओं के लिए अब तक की सबसे बड़ी दो दिवसीय अवधि थी। इसके अतिरिक्त, प्राइम डे के दो सप्ताह के नेतृत्व के दौरान, ग्राहकों ने 70 मिलियन से अधिक वस्तुओं पर 1.9 बिलियन डॉलर से अधिक खर्च किए, जो कि प्राइम डे 2020 प्रमोशन की तुलना में बिक्री में साल-दर-साल 100% से अधिक की वृद्धि थी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: ईकॉमर्स
ई-कॉमर्स के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करें
ई-कॉमर्स क्या है?
ई-कॉमर्स वस्तुओं और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने और बेचने की एक विधि है। ई-कॉमर्स व्यवसाय की परिभाषा में सहबद्ध विपणन जैसी रणनीति भी शामिल हो सकती है। आप ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए ई-कॉमर्स चैनलों जैसे कि अपनी वेबसाइट, अमेज़ॅन जैसी स्थापित बिक्री वेबसाइट या सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं। कुछ ई-कॉमर्स व्यवसाय 100% डिजिटल आधार पर काम करते हैं, जबकि अन्य ईंट-और-मोर्टार स्टोर के पूरक या स्थापित ब्रांडों को विकसित करने के लिए ई-कॉमर्स का उपयोग करते हैं।
ई-कॉमर्स व्यवसाय क्या है?
एक ई-कॉमर्स व्यवसाय ग्राहकों को उत्पाद और सेवाएँ बेचने के लिए डिजिटल तरीकों का उपयोग करता है। ई-कॉमर्स व्यवसाय केवल ऑनलाइन हो सकते हैं या उनकी भौतिक उपस्थिति भी हो सकती है। ग्राहकों को ऑनलाइन बिक्री करने के लिए आम तौर पर एक वेबसाइट या डिजिटल स्टोरफ्रंट की आवश्यकता होती है, साथ ही डिजिटल रूप से भुगतान संसाधित करने और ग्राहकों को ऑर्डर भेजने का एक तरीका भी आवश्यक होता है।
ई-कॉमर्स मार्केटिंग क्या है?
ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीतियों का एक सेट है जिसका उपयोग आप ग्राहकों को ऑनलाइन उपलब्ध उत्पादों और सेवाओं तक निर्देशित करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप किसी ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारों को आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं। या यदि आप अमेज़ॅन जैसे ई-कॉमर्स समाधान का उपयोग कर रहे हैं, तो आप भुगतान किए गए उत्पाद लिस्टिंग विज्ञापनों (पीएलए) का उपयोग करके उत्पादों का विज्ञापन कर सकते हैं। ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के बारे में इस गाइड में और जानें।
लोग किस समय सबसे अधिक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं?
सांख्यिकीय रूप से, ऑनलाइन खरीदारी में सबसे बड़ी बढ़ोतरी सोमवार और गुरुवार को रात 8 बजे से रात 9 बजे के बीच होती है। बिक्री में बढ़ोतरी मौसमी बिक्री और प्राइम डे जैसी छुट्टियों के साथ भी हो सकती है।
2022 में थैंक्सगिविंग और साइबर सोमवार अब तक का सबसे बड़ा शॉपिंग सप्ताहांत था, जिसमें ग्राहकों ने दुनिया भर में करोड़ों उत्पाद खरीदे और अमेरिका में छोटे व्यवसायों के लिए $1 बिलियन से अधिक की बिक्री की। (स्रोत)
प्रत्येक वर्ष कितनी खरीदारी ऑनलाइन की जाती है?
एक अनुमान के मुताबिक दुनिया भर में 2.14 अरब लोग सामान और सेवाएं ऑनलाइन खरीदते हैं और ई-कॉमर्स की बिक्री लगातार बढ़ रही है। परिप्रेक्ष्य के लिए, 2018 में ऑनलाइन की गई खुदरा बिक्री का प्रतिशत लगभग 9.4% था। 2022 तक, कुल खुदरा बिक्री का अनुमानित 14.3% डिजिटल था (स्रोत)। 2021 में, अमेज़ॅन स्टोर में अमेरिकी विक्रेताओं ने 3.9 बिलियन से अधिक उत्पाद बेचे। यह प्रति मिनट औसतन 7,500 डॉलर है, जिसमें प्रति विक्रेता लगभग 200,000 डॉलर की बिक्री होती है (स्रोत)।
क्या ई-कॉमर्स अभी भी बढ़ रहा है?
हां, ई-कॉमर्स में 2020 में 32% की वृद्धि देखी गई, और 2023 में दुनिया भर में ऑनलाइन बिक्री 6 ट्रिलियन डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है, जो कुल खुदरा बिक्री का 22% है (स्रोत)। 2021 में, 100,000 से अधिक अमेरिकी ब्रांड अमेज़ॅन के स्टोर में शामिल हुए, और मौजूदा ब्रांडों ने पिछले वर्ष की तुलना में बिक्री में 25% की वृद्धि देखी (स्रोत)।
